說說SEM競價人員的績效考核標準,如何確定
就目前市場而言,大多數SEMer都是死工資,無論為公司賺多少錢都與他們無緣。所謂:公司賺錢,客服開心;公司賠錢,SEMer背鍋。但其實,競價推廣只是一個花錢買流量的游戲,而競價員也只是負責引流,最終的轉化還需和客服相互配合。所以,一個合理的績效考核制度至關重要!一個公司想要快速發展,人員管理很重要,而人員管理更是攻心為上。如何攻心?一方面是公司自身魅力,另一方面便是給予員工應得的福利。比如合理的績效考核,它不僅可以極大程度激勵SEMer,同時也有利于公司的盈利。那么問題來了,競價員工作流程復雜,要如何設定合理的績效考核呢?
按線索提成?這條思路沒錯,但公司做推廣的目的也是盈利,“引來多少條線索給提成”這是一個老板需要思考的問題。所以,這就需要我們在設定績效考核前,對自身的KPI有一個明確的規劃。對此,小編有幾點思考分享給大家。
分解目標
在前文已經說了,想制定一個合理的績效考核,那么我們就需要明確自身KPI,制定出崗位的具體目標。在此建議參考歷史數據,采用倒推法進行分解。簡單來說,就是確定自身KPI,然后根據競價流程反向推演。假設,你本月KPI為50萬,通過歷史數據了解到,想完成目標,就至少需要獲取50條線索。若日常線索率為50%,那就需要100次對話才能完成目標。若日常對話率為5%,那就需要2000次點擊才能實現100次對話的目標。若日常點擊率為2%,那就需要100000次展現才能實現2000次點擊的目標。通過倒推法,我們已經明確了每個流程的目標,那么我們就可以更好地制定考核目標。
績效考核制定
明確了具體目標,那便可以制定考核了。一般情況下,績效考核公式如下:實際績效=基本績效X任務完成率(具體可由公司HR再次制定) 假設,基本績效為5K,在一月份任務完成率為80%,那么績效提成便是:5000X0.8,即4000元。以此類推。那如果說,某競價員只完成了任務的30%,那是不是就意味著績效為1500?不然。公司最終也是為了盈利,明確目標,制定考核機制,一方面是為了激勵競價員,但另一方面也是為了考核競價員。若總是連任務的50%都完不成,那么就需要思考:“這名競價員是否真的能給我帶來效益”。所以,在此也建議各位老板,可在績效考核前加一個標準:
完成50%以上的標準:實際績效=基本績效X任務完成率X1
未完成50%以上的標準:實際績效=基本績效X任務完成率X0
競價員雖然只是引流的,但其工作性質是和銷售、客服無異,只是所用手段和方法不同。那么我們就需要給競價員們應有的福利和提成。競價是一個系統化工程,展現、點擊、轉化環環相扣,那么這就需要競價和客服相互配合。競價員為客服引來優質的流量,并制定話術;客服告訴競價員那些流量可以要,文案要怎么寫。
所以,轉化低不僅僅只是競價員一個人的鍋!
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