松松商城售前售后說明

? ? ? ?產品售前、售后問題，搜微信掃碼即可，無需添加好友、及時響應、多人服務

　一，消保(消費者保障)說明

　　1、松松商城作為第三方服務平臺，依據交易合同(商品描述、交易前商定的內容)來保障交易的安全及買賣雙方的權益。

　　2、非平臺線上交易的商品，出現任何后果均與本站無關。

　　3、在未拍下前，雙方在QQ微信淘寶上所商定的內容，亦可成為糾紛評判依據(商定與描述沖突時，商定為準)。

　　4、雖然交易產生糾紛的幾率很小，但請盡量保留如聊天記錄這樣的重要信息，以防產生糾紛時便于我司工作人員介入快速處理。

二，哪些支持(消費者保障)退款?

　　1、在沒有"無任何正當退款依據"的前提下，概不支持退款。

　　2. 根據國家相關法律規定和松松商城大部分類產品計算機軟件，定制，和服務類產品故不支持買家7天無理由退款。

　　3. 若交易類型為源碼商品，交易金額包含安裝服務費用，如未安裝退款退還安裝費用，已安裝交付的根據根據國家相關法律規定和松松商城大部分類產品計算機軟件，定制，和服務類產品不支持退款;

　　4. 非自動發貨的交易，商家未發貨前，其主動退款，且主動退款的時間距離交易建立的時間3天內，則退還50%的消費金額。

　　5. 非自動發貨的交易，發貨后發起退款請求，則根據事先約定，合同，產品描述退款若無約定則不能申請退款。

三,支持消保賠付產品類型：

　　1.【源碼】、【服務】類商品，發貨后不支持退款;

　　2.【主機】、【域名】類商品，根據官方退款規則進行退款騰訊云，百度云，阿里云。西部數碼支持7天內全額退，退還后扣除折扣比例按實際支付金額比例退還消費者;

　　3.【自助】發貨類產品交易，不支持退款

　　4.【任務】交易，雇主自行選擇任務審核,未有人接單全額退還余額，部分完成退還部分金額;

　　松松商城款規則最終解釋權在法律范圍內歸松松商城有。

　　1)松松商城的退款流程：在松松商城賬戶“我的訂單”頁，每個訂單都有“退款/反饋”可選，如有需退款的產品，直接點擊“退款/反饋”即可。注意：需備注退款的理由;　在申請退款后應及時的聯系客服!

　　2) 所有的退款申請后都要主動的聯系我們的商城的客服，提示：拒絕無理由的退款申請，對于購買后反復退款的，松松商城拒絕退款，請各位正確對待退款事宜，謝謝。

四、退款注意事項

　　1)所有的退款，在申請之前都要與我們的客服溝通好，看看項目的具體操作事項，以及安排停止操作!

　　2)所有要退款的用戶，在溝通的時候都應注明是什么項目，如：QQ：***下單日期：12月12日，項目：**** 訂單號：***

　　3) 松松商城有些產品是購買后不支持退款的!所以在購買之前跟客服溝通好!

五.保障問答

　　1、 我購買了產品如果不滿意，可以退款么?

　　答：您好，松松商城全部銷售產品都是給予頁面上標注的對應的消費保障的，具體您可以參看"保障范圍"，謝謝!

　　2、 購買產品后，賣家不給我服務怎么辦?

　　答：松松商城所有銷售產品，都是與賣家合作推出的，頁面標注的服務是賣家承諾會提供的，如果超過保障期間的問題，松松商城會盡努力與賣家溝通協調，盡量解決您的問題的。

　　3、退款是退到哪里

　　退款都是退到您松松商城的下單賬戶里面去，如需提現在后臺-財務信息-提現管理申請或者提交【工單】由人工處理

　　4、 我申請了退款，請問什么時候處理好?

　　答：所有退款會在收到退款申請后1~5個工作日內處理完成，請您耐心等待松松商城的回復，謝謝!

　　5、能開票嗎？

　　答：所有充值于松松云平臺的金額均可開票，本站所報價格均為不含稅價格！